Bilet satışı yapıldığı için kargo söz konusu değil. Kamil Koç'a göre Türkiye içi seyahatlerde bilet kalkıştan 1 saat öncesine kadar iptal edilip ödeme iadesi alınabiliyor; genel bilgi sayfasında kalkıştan önceki 30 gün içindeki iptallerin ücrete tabi olabileceği de belirtiliyor. İptal, yolcu çıkarma, koltuk ya da ek bagaj iptali ve yeniden planlama Bilet İşlemleri menüsünden yapılıyor; yeni bilete göre fiyat farkı ödenebiliyor veya fark iade ediliyor. Biletler başkasına devredilemiyor. Kamil Koç'un iptal ettiği seferlerde ücretsiz yeniden planlama ya da geri ödeme seçeneği sunuluyor.